نحرص في شركة MK على ضمان رضاكم التام عن منتجاتنا، لذلك نقدم لكم سياسة إرجاع مريحة وشفافة. إليكم المزيد من التفاصيل:
فترة الإرجاع
يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبحالة جيدة.
إرجاع المنتج بسبب العيوب
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، أو لم يكن مطابقًا للوصف، يمكنكم إرجاعه مجانًا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وسنقوم بإعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل.
حالة المنتج عند الإرجاع
عند إرجاع أي منتج، يجب التأكد من أن جميع الملحقات والملصقات بحالتها الصحيحة وأن المنتج في عبوته الأصلية.
خصائص المنتجات المرتبطة بالعرض
يجب إعادة المنتجات مع جميع الملحقات التي تم تضمينها عند الطلب، بما في ذلك الهدايا الخاصة.
إعادة المنتجات مع عيوب التصنيع
في حال وجود عيوب تصنيع، يجب إرجاع المنتجات بنفس الشروط المذكورة ودون استخدام. يجب أن تكون المنتجات مغلقة بعبوتها الأصلية.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
توجد بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، ومن بينها:
- المنتجات التالفة (ما عدا أضرار النقل)
- المنتجات غير الموجودة في عبوتها الأصلية
- المنتجات التي لا تشمل جميع الملحقات
- المنتجات التي تم فتحها من مجموعات معينة
خدمة العملاء
لأي استفسارات أو لمساعدتكم في إجراءات الإرجاع، يمكنكم الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم (رقم الشركة) أو عبر البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني الخاص بالشركة).
كيفية إرجاع المنتج
يمكنكم إرجاع المنتج من خلال إبلاغنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بتوفير التعليمات اللازمة لتسهيل عملية الإرجاع.
سجل الإرجاع
تأكدوا من الاحتفاظ بسجلات الإرجاع الخاصة بكم لتسهيل أي مراجعات مستقبلية.
سياسة الخصوصية
نحرص على حماية معلوماتكم الشخصية أثناء إجراءات الإرجاع والاسترداد، وتظل معلوماتكم محمية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ملاحظات العملاء
تساعدنا ملاحظاتكم وتجاربكم مع الإرجاع في تحسين خدماتنا، لذا لا تترددوا في مشاركة آرائكم.
نحن في شركة MK نؤمن بأهمية رضى العميل ونسعى لتقديم أفضل خدمات ممكنة. نأمل أن تكون تجربتكم معنا ممتعة ومرضية.
